Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Chez Véloville, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez veloville.shop, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui traite vos données ?

Le traitement des données est assuré par l’équipe de Véloville, qui travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à support@veloville.shop.

Les données que nous collectons

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter :

• vos coordonnées et informations de livraison, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale ;
• les informations relatives à vos commandes, paiements, retours et demandes d’assistance ;
• les informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous nous contactez ;
• des données techniques de navigation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, notamment par l’intermédiaire de cookies ou de technologies similaires.

Les informations nécessaires à une commande sont signalées au moment où elles sont demandées. Si vous ne les fournissez pas, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande ou votre demande.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, les retours et le service après-vente.
• Pour répondre à vos questions et vous transmettre les informations relatives à vos achats.
• Pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre boutique.
• Pour respecter nos obligations légales et traiter les éventuels litiges.
• Pour vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet et, si nécessaire, avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, selon vos choix, des cookies de mesure d’audience ou d’autres fonctionnalités. Lorsqu’un consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser ces cookies depuis le bandeau ou les paramètres de cookies proposés sur le site. Vous pouvez également régler votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, à encaisser les paiements, à livrer les commandes ou à fournir des services techniques. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour les services demandés et conformément aux règles applicables. Des données peuvent aussi être transmises lorsque la loi l’exige.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs décrits dans cette politique, notamment pour gérer votre compte et vos commandes, répondre à vos demandes et satisfaire à nos obligations légales. La durée dépend de la nature des données et du contexte de leur collecte.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité des données que vous nous avez fournies. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez également vous opposer à la prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@veloville.shop. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Aucun échange ou stockage de données en ligne ne peut toutefois être garanti comme totalement sécurisé.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des règles applicables. La date indiquée en haut de la page précise sa dernière mise à jour.