FAQ
Livraison et commandes
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte pour toutes les commandes, partout dans le monde. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison.
Comment obtenir de l’aide concernant ma commande ?
Écrivez-nous à support@veloville.shop. Notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.
Retours et garantie
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui. Vous pouvez nous le renvoyer par courrier dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge ; si l’article est défectueux, le retour est gratuit. Nous effectuons un remboursement complet.
Quelle garantie s’applique à mon achat ?
Les produits sont couverts par la garantie de leur fabricant. Pour toute question sur la garantie ou un retour, écrivez-nous à support@veloville.shop.
Paiement et réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal.
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